Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cómo se envía la caricatura?

Su retrato será enviado exclusivamente en formato digital con alta resolución,  por correo electrónico, listo para imprimir o para personalizar tazas, camisetas u otros objetos.

  1. ¿Cuánto tiempo se demora mi pedido?

Nuestro equipo de caricaturistas trabaja con rapidez, pero debido a la gran cantidad de pedidos, estaremos enviando su ilustración en un plazo máximo de 3 días hábiles después del pago. Tenga en cuenta que son días laborables y que no trabajamos los fines de semana o feriados.

  1. ¿Qué pasa si no estoy contento con mi retrato?

Incluimos una política de revisión gratuita para cambios menores en detalles o colores. Para cambios de fondo, rostro, posición o para añadir personas, mascotas u objetos, se deberá abonar un costo adicional. Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por insatisfacción con el diseño, aunque sí ofrecemos una corrección gratuita.

  1. ¿Las mascotas, vehículos, objetos especiales o personajes de ficción cuentan como una persona?

Sí, por favor inclúyelos en la cantidad de personas de su pedido.

  1. ¿Qué puedo subir como fondo?

Las opciones de fondos se encuentran disponibles en el momento de la compra. Si desea un fondo personalizado, por favor seleccione la opción correspondiente y especifique la imagen en las notas.

  1. ¿Tengo un grupo de amigos o familia numeroso que debo hacer?

No hay problema, envíenos un correo electrónico a operations@escuderoservies.com para cotizar trabajos que excedan la cantidad de personajes que permite seleccionar la web. 

  1. ¿Cuántas fotos debo subir?

Puede subir una sola foto, pero si dispone de varias, cuantas más mejor. Por favor, especifique cómo desea que se dibuje su ilustración en la descripción de la imagen y déjenos el resto a nosotros.

  1. ¿De qué calidad debería ser la foto que adjunto?

Una foto de alta calidad facilita la obtención de una ilustración más precisa. Si surge algún problema con la calidad de la foto, nos comunicaremos con usted.

  1. ¿Puedo hacer lo que quiera con mi retrato?

Sí, no imponemos restricciones en el uso de su retrato. Agradecemos que nos etiquete en Instagram (@hazmeamarillo) si lo comparte en redes sociales.

  1. ¿Qué debo hacer si mi pago es rechazado por el banco?

Es posible que su banco haya rechazado el pago debido a que la transacción es en dólares americanos y está siendo procesada desde el extranjero. Algunos bancos requieren una autorización especial para procesar transacciones internacionales. Por favor, asegúrese de informar al banco que está realizando una compra en línea desde el extranjero y que desea autorizar el pago en dólares americanos. 

Si sigue teniendo problemas para procesar su pago, no dude en contactarnos para que podamos ayudarle a resolver el problema.

  1. ¿Por qué puede haber una diferencia entre la cotización inicial y el pago final?

La cotización inicial es una estimación en la moneda local del usuario, pero el valor final dependerá de la entidad financiera que procese el pago, como tarjetas de crédito o PayPal.

  1. ¿Envían facturas o invoices?

Sí, si lo solicita, podemos enviarle una factura. Por favor, especifique "Adjuntar factura" en los comentarios al diseñador y le enviaremos la factura correspondiente junto con nuestros datos fiscales.