Política de reembolso
Nuestros artistas invierten tiempo y dedicación en cada ilustración personalizada, lo que hace que HazmeAmarillo.com® no pueda ofrecer reembolsos tras empezar el diseño. No obstante, brindamos una revisión gratuita para que puedas solicitar ajustes si es necesario
Nuestra política de revisiones dura 10 días desde enviada la ilustración. Si han pasado 10 días desde que enviamos su ilustración y no ha presentado una queja formal, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio o corrección de la misma.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en help@goregalo.com.
Revisiones (si corresponde)
Una vez que el diseñador reciba y estudie su queja, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su inquietud. También le notificaremos la aprobación o rechazo del cambio.
Si se aprueba, se procesará y se reenviará automáticamente a la misma dirección de correo.
Modificaciones adicionales
Si las modificaciones solicitadas incluyen cambios de fondo, posición, añadir personas, mascotas u objetos, estas tendrán un costo adicional. Puede abonar este cargo a través del siguiente enlace:
Modificación en pedido realizado.
Daños y problemas
Le solicitamos inspeccionar su pedido al recibirlo y contactarnos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y brindarle una solución. Para solicitar el envío de un nuevo producto por daños, debe enviarnos la siguiente información:
- Foto de la etiqueta de envío del pedido
- Foto del embalaje del producto
- Foto del producto donde se vean los daños